DROITS :
Recevoir toute l'information nécessaire sur l'organisme, ses buts, ses objectifs et son mode de fonctionnement ;
Avoir une définition du travail à accomplir ;
Recevoir toute la formation nécessaire pour bien accomplir la tâche ;
Avoir la possibilité d'exprimer ses idées, ses commentaires ;
Avoir le droit d'être reconnu pour le travail accompli.
DEVOIRS :
Le ou la bénévole doit se comporter en tout temps avec courtoisie et bienveillance envers la clientèle ;
Être ponctuel(le), poli(e) et loyal(e) ;
Le ou la bénévole doit connaitre, comprendre et adhérer aux objectifs de l'organisme ;
Le ou la bénévole doit comprendre, accepter et assumer les responsabilités liées à sa tâche (sans plus ni moins).
Pièges du bénévolat
Surutilisation - abus (ne pas connaitre ses limites)
Accepter des tâches qui ne conviennent pas
Incapable de dire « non »
Se sentir indispensable
Manque d'appui, insatisfait / manque d'information et de formation
Rester par obligation
Attentes non comblées
Manque de reconnaissance
Engagement affectif trop grand
Manque de structure, d'encadrement
« Cheap Labor » (enlever un poste payé)
Recherche de pouvoir (écraser les autres) - zèle
Conflit entre bénévoles et membres de l'équipe permanente
Abus d'autorité
Par intérêt pécuniaire
Faire abstraction de ses sentiments, ses gouts
Créer des dépendances
Ne pas dire ses attentes avant de commencer
Ne pas respecter ses capacités physiques/psychologiques
Compétence
Abus financiers
Bénévoles qui oublient de réclamer leurs frais (question de principe)
Préjugés
Le ou la bénévole est un support pour la famille et non un remplacement de celle-ci !